BLCDirect par Internet

Avec BLCDirect, vous pouvez :

• Consulter vos comptes
• Consulter et télécharger vos relevés électroniques
• Payer des factures et programmer des paiements
• Payer vos remises gouvernementales
• Virer des fonds d’un compte à un autre
• Envoyer et recevoir des fonds par Virement Interac^MD
• Envoyer ou remplir des demandes d’argent par Virement Interac^MD
• Vous inscrire au Dépôt automatique
• Gérer vos coordonnées et vos préférences de communication
• Et bien d’autres choses!

Virement Interac^MD est une marque déposée d’Interac Inc., utilisée sous licence.

Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf lors de courtes périodes de maintenance du système.

Oui, BLCDirect est disponible sur les navigateurs de téléphones mobiles, de tablettes et d’ordinateurs de bureau. BLCDirect s’ajustera à la taille de l’écran de tous vos appareils.

Frais mensuels:
L'adhésion au service INTERNET BLCDirect est gratuite si vous détenez un forfait affaires ou performance. Notez que certains de nos forfaits vous permettent d’effectuer un nombre maximal de transactions gratuitement.

Frais de services bancaires:
Pour tous les détails concernant les différents frais transactionnels, veuillez consulter notre brochure Mes outils transactionnels.

Une fois que vous avez ouvert une session, vous pouvez consulter ce qui suit :

• Comptes courants
• Marges de crédit
• Cartes de crédit VISA Banque Laurentienne
• Prêts hypothécaires
• Prêts commerciaux
• Produits d’investissement

Par défaut, la page d’accueil affiche l’écran du sommaire du compte. Sur cette page, vous trouverez des renseignements sur le compte, y compris le solde du compte, les détails d’ouverture de session, les paiements de factures et les virements programmés. Naviguez vers la barre d’outils de gauche pour accéder à :

• Mes comptes
• Paiements de factures
• Virements
• Demandes
• Messages
• Mon profil

Dans chaque fonction, sélectionnez et affichez le sous-menu pour accéder à d’autres fonctionnalités.

Si vous effectuez vos opérations bancaires sur une tablette ou un téléphone portable, accédez à ces options via le menu latéral.

Pour afficher les renseignements sur votre compte, sélectionnez « Mon compte » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez afficher le sommaire de votre compte et l’historique de vos transactions. Le cas échéant, vous pouvez également configurer le dépôt direct de l’ARC et être dirigé vers Accès Investissements.

Pour payer des factures, sélectionnez « Paiement de factures » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez payer des factures, programmer des paiements, ajouter ou gérer vos bénéficiaires et accéder au service de déclarations et remises gouvernementales.

Pour transférer des fonds, sélectionnez « Virements » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez transférer des fonds entre vos comptes de la Banque Laurentienne et configurer des virements récurrents. Vous pouvez aussi envoyer des fonds par Virement Interac^MD en sélectionnant « Envoi de fonds ».

Pour consulter votre compte, cliquez sur « Mes comptes » situé dans la barre d'outils de gauche. Dans le sous-menu, sélectionnez « Accès Investissements ». La page de connexion s'ouvrira dans un nouvel onglet. Connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’Accès Client.

Pour mettre à jour les renseignements sur votre compte, sélectionnez « Mon profil » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, modifier votre mot de passe et les renseignements de vérification en deux étapes et gérer vos préférences de communication.

Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas de vous déconnecter en toute sécurité en sélectionnant « SE DÉCONNECTER » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Si vous remarquez une erreur dans le paiement d’une facture, appelez l’un de nos conseillers au Centre Télébancaire au 1 800 252-1846, ou pour les clients des Services aux entreprises, communiquez avec le coordonnateur de votre centre d’affaires. Il sera heureux de vous aider.

Pour faciliter le traitement de votre demande, ayez en main les renseignements suivants :

• Le nom de l’entreprise qui a reçu le paiement
• Le montant de la transaction
• Le numéro de confirmation de la transaction
• La date et l’heure de la transaction

Pour obtenir de l’aide rapidement pendant une session, sélectionnez l’icône de point d’interrogation située à droite de l’écran. Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées et des conseils utiles pour vous aider à revenir aux services bancaires.

Pour modifier votre mot de passe dans BLCDirect, visitez la page de connexion et sélectionnez « Réinitialisation du mot de passe ». Ensuite, suivez les instructions pour revenir aux services bancaires en ligne.

Vous pouvez aussi communiquer avec notre Service à la clientèle au 1 800 252-1846 ou avec le coordonnateur ou la coordonnatrice de votre centre d’affaires.

Pour la protection et la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de changer votre mot de passe tous les 90 jours.

On vous demandera toujours d’entrer votre mot de passe deux fois. Si vous entrez deux fois le mauvais mot de passe, vous obtiendrez un message d’erreur et vous devrez recommencer.

Si vous oubliez votre mot de passe ou s'il a été désactivé, communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 252-1846 ou communiquez avec le coordonnateur ou la coordonnatrice de votre centre d’affaires.

La vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs de protéger votre compte contre la fraude. Elle ajoute un niveau de protection supplémentaire à votre accès en ligne en confirmant votre identité.

On vous invitera automatiquement à configurer la vérification en deux étapes la première fois que vous vous connecterez à BLCDirect.

La vérification en deux étapes s’applique à tous les clients, y compris les groupes d’entreprise.

Pour les clients affaires, la vérification en deux étapes n’entraine pas de changements au type d’accès BLCDirect détenu ni aux actions possibles (accès informationnel vs transactionnel).

La première fois que vous ouvrirez une session sur BLCDirect, le système vous demandera de configurer la vérification en deux étapes à la page de connexion.

Pour s’inscrire :

1. Ouvrez une session sur BLCDirect avec votre code d'accès et votre mot de passe existants.
2. Saisissez votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse courriel pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres par message texte ou par courriel.
3. Sélectionnez "Envoyer le code".
4. Saisissez le code de vérification et sélectionnez "Continuer".

La vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs de protéger votre compte contre la fraude. Grâce à un code de vérification unique envoyé sur votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse courriel, cette fonction de sécurité constitue la deuxième ligne de défense après votre mot de passe. Le code de vérification est unique, avec une durée limitée et ne peut être utilisé qu'une seule fois après avoir été envoyé.

La vérification en deux étapes nous permet de confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session, effectuez une opération ou une mise à jour. Par exemple, si un cybercriminel obtient votre code d'accès et votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter à votre compte sans le code de vérification.

De temps à autre, nous pourrions vous demander de compléter une vérification en deux étapes lorsque vous effectuez certaines actions sur BLCDirect. Cette vérification vise à protéger votre compte lorsque vous effectuez des opérations particulièrement sensibles.

Dans le cadre d'une amélioration que nous avons récemment apportée sur le site BLCDirect, il se peut que l'on vous demande de compléter une vérification en deux étapes lorsque vous envoyez des fonds par Virement Interac ou lorsque que vous effectuez d'autres opérations ou mises à jour sur le site des services bancaires en ligne.

En plus d'être simple et rapide, la vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs pour protéger votre compte contre la fraude. Elle ajoute un niveau de protection supplémentaire à votre accès en ligne en confirmant votre identité et s'assurant ainsi que vous êtes bien la personne qui tente d'effectuer un virement.

Pour compléter la vérification en deux étapes :

1. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres par message texte ou par courriel, selon la méthode choisie.
2. Saisissez le code de vérification et sélectionnez « Continuer ».

Attendez quelques minutes pour recevoir le code de vérification. Si vous ne recevez toujours pas de code à votre numéro de téléphone mobile ou à l'adresse courriel que vous avez utilisés lors de votre inscription à la vérification en deux étapes, vous pouvez demander de recevoir un nouveau code avec l’option « Envoyer un nouveau code » à la page « Entrez votre code de vérification ».

Oui, vous devez configurer la vérification en deux étapes la première fois que vous ouvrez une session sur BLCDirect.

De temps à autre, nous pourrions vous demander de compléter une vérification en deux étapes lorsque vous effectuez certaines actions telles qu'une opération ou une mise à jour.

Cette vérification en deux étapes est nécessaire pour compléter votre action et pour assurer la sécurité de votre compte.

Vous n'aurez pas à compléter une vérification en deux étapes chaque fois que vous ouvrirez une session ou que vous effectuerez une opération. Nous utilisons certains déclencheurs et contrôles de sécurité pour déterminer quand vous devez utiliser la vérification en deux étapes.

Cette vérification vise à protéger votre compte lorsque vous effectuez des opérations particulièrement sensibles.

Oui, vous pouvez.

Pour mettre à jour vos coordonnées pour la vérification en deux étapes :

1. Allez dans « Mon profil ».
2. Sélectionnez « Mettre à jour les paramètres de vérification en deux étapes ».

Lorsque vous nous confiez votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse courriel, nous l'utilisons pour vous envoyer un code de vérification à 6 chiffres que vous devrez saisir sur la page de vérification.

Ce niveau de protection supplémentaire nous permet de confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session et que vous effectuez une opération ou une mise à jour.

Oui, vous devez uniquement fournir un numéro de téléphone mobile ou une adresse courriel pour le processus de vérification.

Plus tard, si vous souhaitez ajouter une autre méthode de contact :

1. Allez dans « Mon profil ».
2. Sélectionnez « Mettre à jour les paramètres de la vérification en deux étapes ».

Non, vous ne pouvez vous inscrire qu’avec un numéro de téléphone cellulaire ou une adresse courriel.

Pour les clients affaires, chaque utilisateur de BLCDirect doit s’inscrire avec ses propres informations de contact.

Non. Pour la protection et la sécurité de votre compte, vous êtes la seule personne à connaître votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez en créer un nouveau.

Non. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez en créer un nouveau pour votre sécurité. N’utilisez jamais un ancien mot de passe comme nouveau mot de passe.

Pour votre protection, votre mot de passe doit comprendre :

• 8 à 20 caractères
• Au moins 1 chiffre
• Au moins 1 lettre
• Pas de majuscules
• Pas de caractères spéciaux. Exemple : ?&%*

• Créez un mot de passe long et unique, et ne le partagez avec personne.
• Mémorisez votre mot de passe.
• Évitez d’utiliser des renseignements personnels, en particulier des noms, des anniversaires, des adresses ou des numéros de téléphone liés à votre compte.
• N’utilisez pas de mots de passe faciles à deviner, comme « motdepasse », « 12345 » ou « 123motdepasse ».
• Modifiez votre mot de passe tous les 90 jours pour garder votre compte à jour et en sécurité.

Non. Vous pouvez changer votre mot de passe par l’entremise de BLCDirect ou en appelant le service à la clientèle ou le coordonnateur ou la coordonnatrice de votre centre d’affaires.